Они могут возникать внутри отдела или со смежными подразделениями.
Какими качествами необходимо обладать:
— рациональность
— умение не поддаваться эмоциям
— объективность
— неконфликтность
— спокойствие
— мышление на перспективу
— индивидуальный подход
При возникновении негативной ситуации надо сначала выяснить ее суть, затем принять свое решение, понять чем вы хотите ее завершить. И двигаться в заданном направлении. Важно не поддаваться на манипуляции, иначе они будут повторяться.
