Хороший ценный сотрудник своими действиями из Темы №1 некачественно выполнил работы, которые привели к материальным потерям и к смещению сроков выполнения поставленной задачи.
Сотрудник активно выполнял сверхважную работу, максимально в нее погрузившись. Можно ли это считать основанием для того, чтобы закрыть глаза на косяки? — нет.
Поведение неправильное. И это мы уже обсудили. Потому, с сотрудником определенно должны быть проведена беседа на тему отношения к своей работе и к коллегам. Если каждый будет по факту не делать то, что надо делать каждый день, прикрываясь неожиданными трудностями, то работы вообще не будет. Будут постоянные проблемы.
За активное участие и решение навалившихся проблем сотрудник должен получить вознаграждение (в зависимости от типа задач и системы мотивации — это могут быть как устные, так и письменные благодарности, премии, оплаты переработок или компенсация потраченного времени в виде отгула).
За нарушение общего режима работы, просроченные задачи, принесенные убытки (в зависимости от типа задачи и системы мотивации могут быть устные или письменные предупреждения, детальный разбор неправильного поведения, штрафы, материальные компенсации убытков). Выбор может быть разным. Первый раз можно и простить, но рецидивы точно должны быть более существенными, чем просто устный выговор.
Что получает сотрудник: Он получает поощрение за самоотверженность и старания, но в тоже время понимает, как надо было поступить, чтобы не испортить свою репутацию, не получить вместе с пряником кнут. Получает урок на будущее, фиксирует себе важность коллективной работы и ответственность, которую несет каждый день.
Его поведение в этот момент должно показать верно ли его ценили. Адекватное восприятие своих косяков покажет, что не зря. Недовольство и выяснение отношений покажет, что он не готов воспринимать критику и слышать другую сторону, тогда будет повод задуматься о его компетенции и статусе.
Правильный разбор проблемы должен привести к тому, что если еще раз случится подобная история, сотрудник не будет сидеть в углу, боясь, что его снова накажут, если он сделает срочную работу, но не сделает текущую. Он снова сделает то, что надо делать. Но будет корректироваться, советоваться с руководством. В итоге он должен понять, что за труды и старания он получит поощрение. Не провалит свои ткущие дела и не будет наказан. Добавит себе плюсик в карму и будет цениться еще больше.
