Если методы обучения уже испробованы все, то остается самый простой путь — снять с этого сотрудника задачу, с которой он не справляется.
В этом помогают перераспределение работ внутри отдела, подбор специально обученного сотрудника на определенные функции, которым никто не обучен.
Можно назначить другого сотрудника проверяющим, чтобы косяки не прилетали к вышестоящему руководству, а кто-то их отфильтровывал.
Ну и в конце концов, применить материальную стимуляцию, если снять и заместить нельзя. Если именно этот сотрудник должен делать эту работу, но он не понимает слов, то он точно поймет, что платить за свои ошибки он будет самостоятельно. Для этого всегда подходят системы мотивации с выплатой премии за качество работы. Премия в случае ошибок просто не платится.
Но такой путь больше похож на попытку зайти в закрытую дверь.
Каждого сотрудника надо нагружать той работой, которая ему подходит. Чем больше тратится времени на попытку обучить непонимающего, тем ниже будет качество работы и больше сроки.
У каждого есть свои способности и таланты. Людям, у которых навыков много в разных областях бывает трудно понять, как можно что-то не понять, ведь все кажется таким элементарным. Но стоит задуматься, ведь далеко не каждый даже самый развитый человек может все.
От руководителя зависит качественное распределение работы среди персонала. В отделе могут работать люди на одной должности, но функции могут отличаться. Один лучше общается с людьми, а другой рисует красивые отчеты. Кто-то усидчив и может часами сидеть за компьютером вносить и анализировать данные, а другой может много звонить и передавать информацию устно.
Найдите таланты в своих кадрах, сделайте из недостатков одних достоинства других.
