Зачастую цели руководства компании живут где-то глубоко в их сознании или среди ближайшего окружения. Они могут быть озвучены в минимальном кругу сотрудников (топ-менеджеров), спуская до линейного персонала лишь те задачи, которые возлагаются на них. Такой подход очень распространен, большинство руководства считает, что сотрудникам их планов знать не надо. Если четко определить задачи по каждому подразделению, то все будет работать как надо. Но вовлечен только руководитель отдела, остальные являются инструментами и руками для его осуществления. Сотрудники даже не поймут, что могут навредить глобальным планам, не исполняя свои задачи. Ведь для них в этом случае цель — выполнить свою ежедневную работу.
Чтобы повысить качество выполнения задач, сотрудники должны быть вовлечены в общий процесс. Когда у компании есть цель, которая понятна и известна исполнителям, у каждого для выполнения планов есть свои ответственные зоны, сотрудники становятся не просто исполнителями рядовых заданий, а вовлеченными участниками этого процесса. Тогда ответственность за выполнение планов лежит на каждом и они это ощущают.
Открытость позволяет каждому участнику осознать свою важность как детали в едином механизме. Это объединяет команду общей целью. Всё зависит от всех.
