Иногда вспоминаю слова ушедших сотрудников о работе, которую они хотят поменять. Ну или поменяли. «Мне скучно, хочу чего-то нового». «Работа превратилась в рутину, надо поискать другую». «Мне кажется я деградирую». «У нас нет ничего нового». «Я устал, хочу что-то другое».
Разделим это на 3 части.
1. Действительно рутина.
Когда у сотрудника одинаковые операции каждый день. Когда нет никаких перемен в компании, когда нет возможности роста, когда нет других ролей в отделе или нет открытых интересных открытых вакансий в других отделах, да. Тут можно понять, что это может стать скучным на столько, что есть только один выход — на выход. Такое понравится разве что тем, кто не хочет ничего в своей жизни и работе менять. Бывают категории людей, которым проще и комфортней делать одно и тоже. Выученные обязанности не требуют усилий, дают равновесие и постоянство. Да, они не развиваются, но это сознательно.
2. Проблема восприятия.
У человека есть обязанности, они могут быть одинаковые по своей сути, но меняется тематика, формат, инструменты.
Например специалист по закупкам может начать закупать другие виды товара. Чтобы этим заняться качественно, придется изучить другие товары, проанализировать поставщиков, начать общаться с другими людьми, на других условиях. Новая пища для ума? — да.
Например бухгалтер, ведущий производственный учет, должен перейти на учет в другой программе. Там вообще все будет по-другому отражаться, придется изучать новые цепочки, новые документы. Но при этом он знает свой участок. Новая пища для ума? — да.
Например менеджер по продажам перешел в другое направление. Новые клиенты, снова поиск, снова проработка, изучение новой номенклатуры. Да, он так и работает менеджером, но есть пища для ума? — да.
Например специалист по банкам. Платежи, кредиты, валютные операции. Но тут санкции. Агентские схемы, еще 7 новых банков, новые условия, новые документы, новые клиент-банки. Программа выживания. Есть пища для ума? — да.
Например у начальника отдела кто-то ушел. Надо найти нового специалиста. Под эту историю можно провести внутренние перестановки. Учить новых людей, учить старых, которым достались новые обязанности, перестраивать работу. Это и подбор и обучение персонала. Есть пища для ума? — да.
Получается, что в каждой работе происходят какие-то изменения, которые продиктованы ротацией кадров, изменениями в компании, изменениями в стране, новыми проектами, карьерным ростом. Есть необходимые изменения, есть вынужденные, а есть плановые. Каждый день на одной и той же должности ставятся новые задачи. Где тут рутина? Ее нет.
Вся суть в восприятии. Человек может не видеть и не осознавать, что его работа поменялась. Он погрузил себя в состояние, где он всем недоволен и не хочет открыть глаза и понять, что каждый день приносит что-то новое. Он ждет кардинальных изменений? Сегодня проект согласовывал, а завтра на выставке стоит? Сегодня платежи проводил, а завтра занимается аналитикой? Сегодня был бухгалтером, а завтра будет у станка стоять? Это уже не рутина, это потребность в смене должности.
3. Не подходит профессия. Не нравится вообще занимаемая должность.
Но для смены должности нужен другой опыт, другое образование или придется где-то начать карьеру с нуля. Что тоже не всякий захочет. За годы работы у человека наполняется резюме определенными навыками. И при поиске работы, кандидата будут звать туда, где этот опыт полезен. Он будет выполнять все тоже самое, но с другими продуктами, другими услугами, в других системах учета и будут другие правила игры. ДА, это очень интересно. Но, в любой работе будет то, что станет ежедневной рутиной при таком отношении.
Смена профессии — классная штука на старте карьеры. Когда можно искать себя и пробовать разное и новое. Когда не жалко терять должность старшего ради ассистента в отделе. Когда уровень дохода в компании вырос, а начать с нуля в другой — значит потерять в доходе.
Чем же помочь тем, кто завис в рутине и не видит плюсов?
Работа с персоналом требует индивидуального подхода. Важно понимать и знать кому нравится сидеть годами и делать одну операцию, а кому постоянно надо подкидывать новые задачи, чтобы были цели, чтобы были достижения. Иначе человек затухнет.
Что же делать с теми, кому подкидывают новые задачи, но они их не замечают? Не осознают, что их работа разнообразна. Не замечают как за время пребывания в компании, они научились делать очень многое, что не умели раньше.
1. Озвучить то, что не видит сотрудник. Иногда человеку надо услышать что-то, чтобы он по-другому взглянул на действительность. Дать повод пересмотреть свое отношение.
2. Важно знать, кто хочет и готов менять свою профессию после окончания института или мечтал устроиться по специальности. Может кому-то хочется в другой отдел. И если есть такая возможность, дать ее. Иногда лучше не терять кадр совсем, но дать возможность ему проявить себя в компании в другой роли.
3. Чтобы помочь определиться с работой, надо давать пробовать разные задачи. не только по профилю. Тестировать людей на различные направления. Узнавать, что нравится, что тяжело. Какие виды обязанностей напрягают, а каких должно быть больше. Возможно, нет вариантов поменять все, но оставить не более 10% от тех задач, то нравятся меньше, значить дать человеку 90% наиболее интересных задач. Перекрыть количеством.
4. Не мешать искать новую работу или просто сходить на собеседования. Все познается в сравнении и с опытом. Иногда людям надо сходить в другое место, чтобы они сделали для себя выводы. Да, кто-то может уйти. А кто-то может остаться или вернуться.
Красивые слова на собеседованиях, рекомендации друзей, описания вакансий, реклама о компании могут создать впечатление, что везде лучше. Дайте людям проверить это на своем опыте. Моет быть им понравится и они найдут себя. А может поймут, что с вами было лучше и вернутся обратно.
Вернувшиеся — самые лояльные сотрудники. Они теперь точно осознанно сделали свой выбор в пользу вашей компании. Они проверили, где там на словах интересно, а по факту наоборот. Они проверили, платят ли там столько сколько обещают или нет. Они сравнили коллектив и условия работы.
Именно этого и не хватает тем, кто имеет маленький опыт работы. — Сравнения.
