Наставничество для обучения сотрудника — удобный инструмент.
Ментору можно назначать премию за успешное прохождения процесса обучения, что мотивирует опытных сотрудников делиться знаниями с новым.
Назначение конкретного наставника означает наличие ответственного за передачу дел, что позволяет лучше контролировать этот процесс. В тоже время наставник всегда имеет возможность восполнить в памяти все важные моменты в работе и не забывать их.
Наличие программы обучения подразумевает сформулированные обязанности по пунктам, по которым оно должно происходить. Вопросы, которые задаются новому сотруднику при завершении обучения, на основании которых принимается решении об окончании испытательного срока.
Наставник должен грамотно подходить к процессу, передавать данные и проверять их усваиваемость. К новому сотруднику необходимо проявлять терпимость, не требуя с первых дней вы полнения полного спектра обязанностей, которые будут на него возложены. Даже опытный специалист не сможет с ходу без постепенного внедрения выполнить максимум. Поэтому прежде чем требовать, надо провести качественное внедрение в работу.
Несмотря на то, что наставничество — это проверенный способ качественного обучения новых сотрудников, поверки знания действующих, это система, которая работает, существуют и сложности в этом процессе.
Прежде чем назначать наставника, проверьте, что он способен передавать знания и умеет объяснять. Некоторые люди умеют хорошо работать, но с трудом могут объяснить доходчиво и структурировано другим.
Некоторым не хватает терпения на обучение. Ментор может начать повышать голос, требовать с первых дней, чтобы с них сняли обязанности обучаемого. Жаловаться им, что все тащить на себе сложно, а еще и учить надо.
Наставник может испытывать чувство конкуренции, страх, что обучит человека лучше себя и его перестанут ценить.
И многие другие психологические проблемы, которые свойственны обычному человеку. Их можно понять, с ними можно работать.
Человеку, который не в состоянии объяснять и обучать, доверять наставничество нельзя. Тут лучше справится молчаливая инструкция.
А вот неадекватное поведение, крики, давление, страхи требуют вмешательства руководства на ранних этапах. Контроль проведения обучения, получение обратной связи от нового сотрудника являются обязательным аспектами, когда вы только начинаете вводить систему наставничества. Это перестанет отнимать ваше время, когда наставники станут более опытными и по праву оценят важность своего дела, получая за это бонусы и возможность карьерного роста.
