Признаками являются такие фразы: они этого не смогут, для них это сложно, это еще рано, это только я могу, лучше я сам. Страх делегировать вызван недоверием. При этом это недоверие не зависит от персонала. Чаще всего, чтобы забрать работу у такого руководителя, его подчиненные должны насильно забирать работу и доказывать свою профпригодность. Если активных людей нет и они привыкли молча ждать, когда им дадут новую «пищу для ума», то такой процесс двигается медленно. Один не просят, хотя может и ждут. Другие не дают, считая, что никому это не надо. И в такой ситуации снова виноват руководитель. Спасают их только активисты, которые на каждом шагу говорят — «дай мне еще, можно я сам, хочу еще работы, мне уже скучно, хочу научиться». Это прям редкие кадры, у которых глаза горят и руки чешутся. Если такие есть, то надо использовать максимально. Чтобы найти мотивированных, надо общаться и выявлять желание учиться.
И так, что делать?
Разделить свою работу на оперативную и неоперативную.
Неоперативная работа — та, которая в действительности может выполняться только руководством. Например: Постановка глобальных задач, проверка и их закрытие, закрытие результатов месяца, утверждение и проверка мотивации своего отдела, аудиторские проверки, Налоговые отчеты (если они не распределены по участкам), согласование и подписание крупных сделок, утверждение бюджетов, планов и тд. В зависимости от специфики деятельности. То — что не делается каждый день, где требуется определенные знания, навыки зона ответственности.
Неоперативную работу при необходимости передают либо заместителям либо вышестоящему руководству.
Оперативная работа — та, которая подразумевает ежедневные операции. Если на руководителе лежат ежедневные функции, то именно они тянут его в постоянную рутину. Ответить на вопросы, утвердить ежедневную операцию, разрешить, решить, позвонить, отвезти, загрузить, найти, нарисовать. Все, что делается коллективом каждый день, можно и нужно научить делать доверенным лицам. Чтобы избавиться от страха, необходимо тестировать людей на выполнение работы. Даже если вы можете сделать ее сегодня сами, дайте возможность подчиненным сделать ее за вас. Реакция доверенного лица подскажет, хочет ли он выполнять более сложные операции и на сколько он готов учиться. Шаг за шагом, проверяя свой коллектив, вы сможете отделиться от оперативной работы или понять, что вам не хватает более квалифицированных специалистов. Чтобы снять с себя оперативную ежедневную работу, надо выделить старшего (заместителя) или равномерно разделить ответственность внутри отдела.
Маленький штат и ограниченное количество людей часто не позволяют снять с себя всю оперативную работу. Тогда задачи должны быть разделены на сверх срочные и те, которые можно отложить. Если руководителю необходимо отсутствовать, то он должен определить работы, которые он делегирует, и те, которые будут отложены до его возвращения. При возможности, надо расширить штат, чтобы не подвергать риску компанию. Зависимость работы от узкого круга людей — всегда риск остаться без рабочих рук.
