Начну сегодня с одной истории. Есть сотрудник, который всегда самостоятельно ищет любую необходимую информацию. Ищет он ее в интернете, пишет в техподдержки сервисов, читает инструкции, старается сделать и попробовать все новое самостоятельно. Как только в коллектив попадает другой человек, который задает вопросы, возникает негатив. Почему он спрашивает меня, я же все сам искал? Пусть тоже сам ищет. Почему я должен учить? Я все делаю сама, мне никто не помогал. Но другой сотрудник знает короткий путь. Зачем искать, если можно спросить того, кто знает? Так рождается дистанция между старым сотрудником и новым.
Новому сотруднику сразу ставят стену и возникает вопрос, стоит ли продолжать работать с таким коллективом. Если коллектив не готов помогать в обучении и внедрении в процесс. Кинули в омут, хочешь жить, плыви. Так то оно так, но это делает процесс внедрения дольше. И несет в себе риск потери нового кадра. Конечно тут есть проблема коммуникации и воспитания. Но сегодня не об этом.
Руководителю важно понимать, как лучше воспринимает информацию его сотрудник, чтобы подбирать к нему подход. Наверняка встречались такие люди, которые сразу просят инструкцию и внимательно ее читают. Кто-то скорей откроет интернет и полистает картинки и посмотрит обучающие видео. Кто-то попросит ему рассказать правила, а кому-то нужно самому взять в руки инструменты, мышки и понажимать на кнопочки. Сами люди обычно не даются в детали почему им так удобно. Но руководитель может распознать сразу с кем он имеет дело.
Сегодня расскажу вам про них подробно. Постарайтесь после прочтения подумать к какому относитесь вы, а к каким типам можно определить ваших сотрудников.
Существуют типы людей: Аудиалы, Визуалы, Кинестетики, Дигаталы.
Аудиалы, как это понятно воспринимает информацию на слух. Таким типам людей легче слушать, запоминать, когда им что-то рассказывают. Они легко слушают аудио книги, много общаются, свободно звонят. Им проще позвонить, чем прочитать длинное сообщение или инструкцию. В обучении им лучше рассказывать, чем заставлять читать тонны литературы.
Визуалы запоминают образы, лица, картинки. Даже читая книгу эти люди представляют образы. Любую информацию они записывают и превращают в схему, которую легче запомнить. Визуалы помнят цвет ручки и место, в которое они сделали запись. В школе такие дети выделяют разными ручками темы, абзацы, даже когда это не требуется. Так у них формируется схематичность, которая легче усваивается. При очном общении запоминают в первую очередь кто и где сидел, в каком виде и что делал. Это позволяет им восстановить в памяти картинку, а уже потом информацию, которая была получена. В работе такие типы людей будут больше наблюдать как работают другие, смотреть видео инструкции, стараться вместо телефонного разговора подойти и обсудить вопросы вживую. Полученные тексты они скорей перепишут на свой лад и выделят то, что считают важным и запомнят именно это.
Кинестетики воспринимают мир через прикосновения, контакты. Любую вещь они сразу потрогают, даже если это техника и железо. В любом обучении им проще попробовать сделать самому и сразу. Они обучаются в процессе соприкосновения. Даже если это работа в компьютере, им важно будет ощутить процесс, включиться в него. Эти люди сначала пробуют делать, а потом читают инструкции, если с 10го раза не получается. В магазинах таких покупателей определяли с порога. Они в первую очередь трогают, а потом уде читают этикетки. Они выбирают руками, запоминают прикосновением, обучаются прямым контактом.
Дигиталы — люди, которые воспринимают только логически мысли. Чтобы донести им новую информацию, им нужно описать структуру процесса, донести ее суть, чтобы они понимали зачем это, знали цель, понимали суть. Им важно понимать пользу, осмысленность, функциональность. Такие типы встречаются редко, некоторые их считают даже психологической проблемой. Не социальны, не эмоциональны. Замкнуты в собственных рассуждениях. Работая с такими типами им придется сначала объяснить для чего он должен что-то делать, выстроить цепочку событий.
Люди могут быть не однотипными, а иметь несколько видов восприятия, но все равно будет основное, которое будет прослеживаться в первую очередь.
Жизнь учит нас подстраиваться под процессы. А руководители учатся различать разные качества своего персонала, чтобы грамотно находить к ним подход.
Если сотрудник спрашивает, вместо того, чтобы прочитать, возможно ему так проще воспринимать информацию. Перескажите ему то, что написано и он запомнит это быстрее, чем будет мучить текст и все равно потом будет задавать вам вопросы.
