Все как будто в первый раз. Представьте, что все только что пришли. с чего начинается работа в коллективе?
1. Составить список всех обязанностей в отделе.
2. Обсудить с каждым возможности и желания.
3. Распределить работу согласно этим спискам.
4. Назначить участки замены. Кто, в каких ситуациях, кого может заменить.
5. Создать должностные инструкции.
6. Каждого попросить составить свои рабочие инструкции и выложит их общедоступном месте.
7. Периодически тестировать заменителей на предмет знания участков коллег. Для этого подходит искусственная ротация работы. Представьте, что один ушел в отпуск, его заменяет другой. Практика важна, чтобы потом не было провалов в памяти и люди не суетились.
8. Регулярно проверять работу.
9. Попросить сотрудников докладывать о результатах. Они должны знать, что молчаливое недовольство приведет к накоплению проблем.
10. Если есть сотрудники, которые постоянно ошибаются, не учатся на ошибках, не помогают, не берут на себя работу, которую должны брать, их надо вовремя менять.
Незаменимый сотрудник — классный человек. Чтобы его не потерять, надо давать ему отдых, своевременно мотивировать и поощрять, вовремя с него снимать не интересную работу. Обеспечивать ассистентами, подменой, давать пищу для ума.
